田山こんにちは！新小岩ルミエール商店街を抜けてすぐにある貸切プライベートサロンanfao(アンファオ)の田山裕紀です。
最近、改めて感じていることがあります。
アンファオを一日4名限定のプライベートサロンとしてオープンしてから、以前の働き方では見えていなかった「本当に大切なこと」が見えるようになってきました。
今日は、そんな気づきや学びについてお話ししていこうと思います。
時間に追われない、というしあわせ
以前は、一日のお客様の人数は平均して７から８人、来店される環境で働いていました。
もちろんその環境にもやりがいはありましたし、たくさんの方に施術できる喜びもありました。でも正直なところ、どこか心の中で「もっと一人ひとりのお客様とじっくり向き合いたい」という想いがずっとありました。
一日4名限定にしてから、何が一番変わったか。
それは「カウンセリングに時間をかけられる」ということです。
カウンセリングで見えてくる、本当のご要望
「今日はどんな感じにしますか？」
この質問から始まるカウンセリング。以前は時間に追われて、つい表面的な会話で終わってしまうこともありました。
でも今は違います。
お客様の髪の悩みをじっくり聞いて、どんなライフスタイルを送っているのか、普段どんなスタイリングをしているのか。そういった会話の中から、本当に必要なケアや似合うスタイルが見えてくるんです。
「実は朝のスタイリングが苦手で…」 「職場であまり派手にできないんですけど、おしゃれはしたくて」 「子育て中で自分の時間がなくて」
お客様それぞれの悩みやヘアスタイルの理想をより深く聞いていくことで、お客様の満足度もあがったと感じています。
放置時間も、大切な「お客様の時間」
カラーやトリートメントの放置時間。
以前は「お待たせしてしまって申し訳ない」という気持ちが強かったのですが、今は考え方が変わりました。
この時間こそ、髪にとって一番大切な時間なんです。
薬剤をしっかり浸透させる。髪の内部まで栄養を届ける。適切な放置時間を取ることで、発色も仕上がりも格段に良くなります。
そして何より、この時間をお客様にリラックスして過ごしていただきたい。
カフェのようなドリンクをお出しして、好きな雑誌を読んでいただいたり、時にはただぼーっと過ごしていただいたり。
「久しぶりに一人でゆっくりできました」
そう言っていただけると、この時間の大切さを実感します。
髪も心も、余裕が生み出す美しさ
時間に余裕があるということは、髪にとっても大きなメリットがあります。
カラーは適切な放置時間を取ることで、ムラなく綺麗に発色します。トリートメントもしっかり浸透させることで、効果が長持ちします。
「手触りがいつもと違う気がする」 「いつもよりツヤが出てる気がする」
そんな嬉しい言葉をいただくことが増えました。
これって、きっと技術だけの話じゃないんですよね。
時間をかけて丁寧に施術すること。お客様とゆっくり会話すること。急かさず、焦らず、その方に必要なケアを提供すること。
そういった「余裕」が、髪の美しさだけでなく、お客様の心の満足感にもつながっているのかなと感じています。
一人ひとりと、ちゃんと向き合える喜び
一日4名限定。
最初は「売上が減るのでは」という不安もありました。
でも今は、この選択をして本当に良かったと心から思っています。
お客様一人ひとりの髪の状態をしっかり見て、その方に合った提案をして、丁寧に施術をする。そして何より、お客様と心を通わせる時間を持つ。
これが、私が美容師として本当にやりたかったことなんだと気づきました。
「待ち時間」から「自分時間」へ
最近、お客様からこんな言葉をいただきました。
「なんか落ち着いちゃいまっすね。」
その言葉を聞いて、ああ、それこそが私が目指していた場所なんだと思いました。
美容室は髪を綺麗にする場所。でもそれだけじゃなくて、少しだけ日常を忘れて、自分のために過ごせる時間。
カラーの放置時間も、トリートメントの待ち時間も、すべてがお客様の「自分時間」。
そんな時間を提供できる美容師でありたいと思っています。
まとめ
一日4名限定にしてから、たくさんの気づきがありました。
「速さ」よりも「丁寧さ」。 「数」よりも「質」。 「効率」よりも「心地よさ」。
以前の働き方を否定するわけではありません。ただ、私にとっての「理想の美容師像」が、この働き方の中にあるんだと気づきました。
カウンセリングにじっくり時間をかけて、適切な放置時間で髪に最高の仕上がりを提供して、その間お客様にはリラックスしていただく。
当たり前のことかもしれませんが、この「当たり前」を大切にできる環境があることに、今は心から感謝しています。
これからも、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合いながら、髪も心も満たされる時間を提供していきたいと思っています。
新小岩のプライベートサロン、アンファオで、あなただけの特別な時間を過ごしてみませんか？
